來(lái)青口公司工作至今快滿(mǎn)一年，我早已習(xí)慣了被各種事務(wù)裹挾著前行的日子。文件如雪片般紛至沓來(lái)，電話(huà)鈴響此起彼伏，會(huì)議通知層層疊疊，報(bào)銷(xiāo)單據(jù)排著長(zhǎng)隊(duì)。在日復(fù)一日的工作中，我總感到自己像一臺(tái)上緊了發(fā)條的機(jī)器，卻似乎總在原地打轉(zhuǎn)。直到最近讀完《精益思想》，書(shū)中那幅描繪價(jià)值流程的圖景，像一道刺破迷霧的光芒，照亮了我工作的迷途。
書(shū)中對(duì)價(jià)值流程圖的闡釋令我深感觸動(dòng)。它通過(guò)一幅簡(jiǎn)潔的圖表，將產(chǎn)品從原材料到最終交付的全部環(huán)節(jié)清晰展現(xiàn)，并特別標(biāo)出每個(gè)步驟所耗費(fèi)的時(shí)間。一個(gè)看似簡(jiǎn)單的生產(chǎn)流程，在去除種種非增值的等待和傳遞之后，真正創(chuàng)造價(jià)值的時(shí)間竟由6天驟減到令人難以置信的3小時(shí)！這顛覆性的對(duì)比，讓我第一次以如此鋒利的視角審視自己那些習(xí)以為常的“忙碌”。
這讓我不禁聯(lián)想到我們部門(mén)日常的工作軌跡。一份普通采購(gòu)申請(qǐng)單的旅程何其漫長(zhǎng)：經(jīng)辦人填單、證明人簽字、部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字、財(cái)務(wù)審核、分管領(lǐng)導(dǎo)審批、最后再回到財(cái)務(wù)部門(mén)走支付流程……每個(gè)環(huán)節(jié)都可能因簽字人出差、會(huì)議耽擱、單據(jù)在文件堆中迷失而停滯。我們?cè)詾檫@些步驟都是必要的，卻未曾深究過(guò)這漫長(zhǎng)旅程中真正創(chuàng)造價(jià)值的時(shí)間有多少。如書(shū)中所言：“等待是最隱蔽的浪費(fèi)”，而我們每日忙碌的間隙中，積攢了多少這種被掩蓋的浪費(fèi)呢？這些等待如同組織血液中的血栓，無(wú)聲地阻滯著整個(gè)機(jī)體的活力。
我曾親身參與過(guò)一場(chǎng)關(guān)于某個(gè)專(zhuān)項(xiàng)工作的會(huì)議的前期工作。光是會(huì)前簽字通過(guò)工作就耗費(fèi)了好幾天時(shí)間，這項(xiàng)工作是一個(gè)連著的整體，一旦有環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，就會(huì)拖后集體會(huì)議的時(shí)間。并且當(dāng)有領(lǐng)導(dǎo)詢(xún)問(wèn)進(jìn)度的時(shí)候，又會(huì)出現(xiàn)一個(gè)“人傳人”的現(xiàn)象，一個(gè)傳話(huà)的事情往往經(jīng)歷好幾個(gè)部門(mén)的電話(huà)，大大折損了工作效率。會(huì)議本身開(kāi)了三小時(shí)。然而這大量時(shí)間投入后，真正推動(dòng)事項(xiàng)落地的核心決策，卻只在會(huì)議中那短短十幾分鐘內(nèi)形成。當(dāng)我們?yōu)闀?huì)議本身消耗的精力感到疲憊時(shí)，會(huì)議真正的價(jià)值產(chǎn)出卻微乎其微，這巨大的反差令人警醒。正如書(shū)中所指出的，我們常常深陷于“活動(dòng)”的泥沼，卻遺忘了“價(jià)值”才是唯一重要的燈塔。
報(bào)銷(xiāo)流程更是價(jià)值流程圖中一個(gè)“時(shí)間黑洞”的生動(dòng)寫(xiě)照。單據(jù)在報(bào)銷(xiāo)人、部門(mén)、財(cái)務(wù)部之間反復(fù)流轉(zhuǎn)，每次傳遞都意味著等待與可能的返工。一次單據(jù)填寫(xiě)錯(cuò)誤，就足以讓整個(gè)流程推倒重來(lái)，從頭經(jīng)歷一次漫長(zhǎng)循環(huán)。同事們常抱怨報(bào)銷(xiāo)難，豈不知這“難”恰恰源于流程本身的冗余與笨重。這些看似合理、實(shí)則低效的環(huán)節(jié)，正不斷吞噬著大家的時(shí)間與熱情。
幸運(yùn)的是，在《精益思想》的啟發(fā)下，我嘗試在力所能及的范圍內(nèi)做出改變。例如，針對(duì)文件流轉(zhuǎn)，我與信息部溝通是否能在數(shù)智工投系統(tǒng)中設(shè)置清晰可視的辦理節(jié)點(diǎn)和時(shí)限提醒，盡量使文件“流動(dòng)”起來(lái)，而非陷入“等待”的泥沼；針對(duì)會(huì)議效率，我的想法是可以主動(dòng)優(yōu)化會(huì)前材料模板，要求議題發(fā)起人提前梳理核心要點(diǎn)和待決事項(xiàng)，力求會(huì)議聚焦于決策本身；在報(bào)銷(xiāo)環(huán)節(jié)，可以整理出易錯(cuò)點(diǎn)清單提前發(fā)給各部門(mén)參考，并與財(cái)務(wù)部同事溝通，嘗試對(duì)常見(jiàn)小額費(fèi)用設(shè)置簡(jiǎn)化流程。這些“微改革”雖未觸及根基，但已如涓涓細(xì)流，開(kāi)始沖刷那些淤積已久的流程洼地。
書(shū)中強(qiáng)調(diào)精益思想的核心在于“定義價(jià)值、識(shí)別價(jià)值流、流動(dòng)、拉動(dòng)、盡善盡美”，這五大原則在工作中有著深刻的應(yīng)用場(chǎng)景。我們首先要追問(wèn)：部門(mén)存在的價(jià)值是什么？是高效支撐業(yè)務(wù)運(yùn)行，是提供及時(shí)準(zhǔn)確的服務(wù)，是確保組織合規(guī)運(yùn)轉(zhuǎn)。繼而，我們必須審視所有工作流——從文件傳遞到會(huì)議組織，從信息上傳下達(dá)到后勤保障，識(shí)別其中哪些步驟真正貢獻(xiàn)于這些價(jià)值目標(biāo)，哪些僅僅是歷史的慣性或形式的桎梏。然后，我們需要努力讓價(jià)值順暢地“流動(dòng)”起來(lái)，減少阻塞點(diǎn)，讓服務(wù)需求能夠“拉動(dòng)”我們的工作，而非我們憑借主觀(guān)臆斷去“推動(dòng)”資源。這是一個(gè)持續(xù)迭代、追求“盡善盡美”的旅程。
精益思想如一束光，穿透了習(xí)以為常的忙碌表象，讓我看清了“偽忙碌”與“真價(jià)值”之間的巨大鴻溝。它啟示我，在事務(wù)的叢林中，唯有緊緊抓住“價(jià)值”的羅盤(pán)，敢于審視、質(zhì)疑乃至重塑那些被視為金科玉律的流程，工作才可能擺脫低效的泥潭。當(dāng)價(jià)值真正流動(dòng)起來(lái)，當(dāng)每一個(gè)崗位都成為價(jià)值鏈條上順暢的一環(huán)，我們才能超越被動(dòng)應(yīng)付的困境，在繁瑣事務(wù)中找到創(chuàng)造的喜悅。
精益之光所照亮的，不僅是個(gè)體工作方式的革新，更是一條通向高效能、高價(jià)值的企業(yè)綜合運(yùn)行體系的希望之路，在那里，每一次忙碌都擲地有聲，每一個(gè)環(huán)節(jié)都熠熠生輝。