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供電公司惠民傾心解難題 優質服務紓民憂

發布時間:2021-05-30 閱讀量:

黨史學習教育開展以來,供電公司注重推動黨史學習教育深入基層,組織各支部沉下心來學、聯系實際學,激發廣大黨員干部立足基層一線,帶頭學黨史、講黨史,帶頭為群眾辦實事、解難題,以優質的供電服務提高人民群眾的獲得感幸福感。

多措并舉戰高溫保供電。為確保高溫下居民生產生活用電不受影響,該公司積極應對,周密部署,采取有力措施,全力確保電網安全可靠運行。密切監控負荷變化,科學安排電網運行方式,精心調度,合理配置,優化電網運行,確保電網經濟可靠運行。縮短巡視周期,大力開展特巡、夜巡、紅外測溫,實時掌握配網運行狀況,及時消除隱患故障。嚴格落實24小時值班制度,做好車輛和值班搶修梯隊人員安排,隨時準備應對突發事故,提高應急處置能力。籌備開展迎峰度夏“送清涼”活動,為一線員工送去防暑降溫用品,避免因高溫作業引起人員身心疲憊、中暑等事件發生,為高溫期間安全可靠供電打下堅實的基礎。

打造服務亮點,提升服務水平。該公司聚焦服務創新引領,提升供電可靠性與優質服務水平。加快構建現代供電服務體系,加強社會監督,全面提升電力服務水平,持續改善用電營商環境。深入用戶家中,檢查用電線路情況,發現隱患及時整改;認真開展高危及重要客戶用電安全專項檢查,排除不安全因素、超負荷行為,合理引導用戶錯避峰,實施有序用電。堅持民生導向,聚焦廣大職工群眾的“急難愁盼”,把學習黨史與“為民辦實事”等工作結合起來,學史力行,千方百計幫助職工群眾解決實際困難和問題,不斷增強職工群眾的獲得感、幸福感和安全感。

深化電力運維服務,拓寬服務渠道。堅持致力于延伸電力產業鏈建設,全面提升運維服務質量,加快開辟新的經濟增長點步伐。以承接配電房開閉所至車間配電的內部工程為落腳點,有目標的爭取電力維修維護項目,大力拓展電力運維服務,努力實現創收多元化。深化運維體制改革,以“主動上門、優化舉措”為切入點,建立一個“以市場為導向、以客戶為中心”的運維管理體系,深化“你用電、我用心”的服務理念,為企業提供“一站式”“全鏈條”貼心電力運維托管服務,以服務民生為出發點,以群眾滿意為落腳點,不斷轉變工作作風、夯實服務基礎、規范服務行為,切實增強客戶用電的幸福感和獲得感,以優質的服務讓客戶真正滿意、信任和依賴,從而擴大公司運維服務影響力,踩足優質服務油門。

                                                        (許清瑞)

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